如何让淘宝买家相信你

   人与人之间口味是不一样的，但作为顾客他们的需求也是各式各样的，但是每个顾客都有一个共同的购物心理，我们唯一要做的是了解顾客的需求，满足顾客的购物欲，提高彼此的信任度，关系不仅仅是买卖之间的关系，我们跟顾客完全可以停留有朋友的立场，我有个朋友是在淮北论坛里的，他也是这么做的。

  销售讲究的技巧与灵活。

  跟做销售的时候遇到过大概这四种客户。

  一：潜在客户

  二：老客户

  三：贪小便宜客户

  四：难缠的客户

  首先我们一个一个来分析

  一：潜在客户，有的客户他当天不买你一分钱的东西但是他会跟你聊半个小时甚至更长时间，但是直到挂电话的那一刻他也没有买我的东西，当时会有种被人玩的感觉，千万不要有这种感觉，因为往往是这种客户所给我们带来的利润是非常大的，因为他能问你那么长时间的问题，说明他关心你的产品，他考虑你的产品，所以说如何吊起潜在客户的购物欲，追单追单问候问候，为什么这样说呢，因为有的客户他可能三天后会买，有的可能半个月后去买，但是到时候可能连你的旺旺号都找不到了，所以适合的问候会带来不平常的意外

二：老客户，有很多人将买过自己东西的客户都加了个好友就不了了之，唯有出现问题了才去解决，我们是服务行业，想要被人认可你必须做到无微不至，适当的跟客户聊聊，问问客户用的顺心不顺心，这样顾客会感觉你对他很重视，当他身边的同时或者亲戚朋友他有很大的可能会将它们介绍到你的店铺里，所以做到维护也是一种非常不错的经营方式。

三：贪小便宜的客户，这个客户是非常难解决的，因为我们的价格都是有底线的，做生意的没有一个人愿意做赔本的生意，那如何应付这种客户呢，不要一味的去说我给你包邮，我给你降价，这样它们会觉得你的价格还是有挣得，可能会导致它们无休止的与你砍价，我们如何应付呢，只能说不好意思啊，先生或者小姐，因为这是公司规定，这样吧，我送您点小礼品，这是我个人出的腰包，这样说会博得这些人的好感，因为他得到了他自己想要的效果。

四：难缠的客户：与这种客户沟通必须先摸清对方是什么样的性格，是豪爽的还是小心眼的，通过聊天大致掌握他的性格弱点，一再的强调突出问题，有的人会问为什么同样的产品你的低那么多，难道你的是假的，那你就得明确的告诉他，先生或者小姐，宝马的销售价格也是不定的，我们新店为了就是拉点像您这样的客户做为长期合作的对象，我们既然做了这个产品，我们就会对我们的产品付出百分百的信任，我们的产品不会比别人差只会比别人好，因为你做为一个销售人员你必须对自己的产品做到放心，做到肯定，不要说可能，这两个字绝对不能出现。

这只是我以前遇到过的客户，不管能不能帮到大家，写在这也是一种勇气 ，我真的希望可以帮到大家，让我们新手早点走入皇冠的行列。

现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。因此，我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。

总结一下：耐心、平等、灵活、服务、售后、这几点是必须做到的，因为这样别人才会选择你。